Un problème de plomberie peut survenir à tout moment. Et pour éviter que cela ne vous incommode, il est nécessaire de faire appel à un plombier en urgence. Le côté urgent de la situation peut faire augmenter la facture pour l’intervention. Pour éviter de dépenser une grosse fortune pour une urgence en plomberie à cause d’un plombier peu scrupuleux. Il est important de connaître vos droits en ce qui concerne les prestations des plombiers en urgence ainsi que les réglementations en vigueur. Pour cela, vous pouvez vous référer à notre article.
Le droit d’être informé par le plombier
Bien que la situation d’urgence exige l’intervention rapide du plombier. Avant de commencer ses travaux, le plombier doit respecter votre droit à être informé sur ses prestations. Le plombier est donc dans l’obligation de rédiger un ordre de réparation qui a pour objectif de vous informer sur :
- Le coût unitaire de chacune de ses prestations. Dans le cas d’une prestation par heure, il devra communiquer le tarif horaire appliqué avec les taxes ainsi que les modalités de décompte pour calculer le temps passé pour remédier au problème de plomberie chez vous.
- Le prix appliqué dans le cas où l’établissement d’un devis pour les travaux à réaliser n’est pas gratuit.
- Les frais pour le déplacement du plombier.
- Les autres conditions qui sont appliquées pour la tarification.
Pour une prestation d’une valeur de 150 € ou plus, le plombier devra établir un devis. Ce document devra contenir plusieurs éléments pour être valide. De ce fait, en plus des éléments de l’ordre de réparation, le devis devra contenir les coordonnées complètes de l’entreprise de plomberie à laquelle vous avez fait appel ainsi que vos coordonnées. Le devis devra aussi contenir la liste des interventions prévues par le plombier. Sans oublier la date exacte de l’établissement du devis. Il est important de souligner que même pour un montant inférieur à 150 € pour les prestations du plombier en urgence. Vous avez parfaitement le droit de lui demander un devis.
Le droit à l’obtention d’une note de facture pour les interventions de plus de 25 €
Dans le cas où les prestations du plombier pour la situation d’urgence ont un coût de 25 € ou plus. Vous avez le droit de demander une facture. C’est d’ailleurs une obligation à laquelle le professionnel doit se soumettre à chacune de ses prestations. Cette note doit se présenter avec la date et le lieu pour l’intervention du plombier. Mais elle devra aussi contenir le nom ainsi que l’adresse complète du plombier avec le montant total TTC et hors taxes de la facture. Et si vous l’y autorisez, votre nom complet sera inclus dans la facture. Il est important de souligner que même pour une prestation de moins de 25 €. Vous pouvez demander au plombier de vous établir une facture.
Le droit à un recours en cas d’abus de la part du plombier
Quand vous faites appel à un plombier en urgence, vous disposez d’un droit à un recours. En effet, en cas de litige avec le plombier à cause d’un abus ou que les travaux qui ont été réalisés sont mal faits. Vous pouvez faire appel à votre droit à un recours. Ce droit à un recours vous permet de bénéficier d’une intervention gratuite pour la réparation des œuvres mal faites. Mais il peut aussi vous aider à faire revoir la facture trop onéreuse pour la prestation en urgence du plombier. Plusieurs organismes sont d’ailleurs à votre disposition pour vous aider à faire valoir vos droits en cas de litige avec un plombier suite à une situation d’urgence.
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